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Softwarelösungen für Dienstleister. Erfassung, Auswertung, Optimierung und Dokumentation von Vertragsleistungen.

Die Dienstleisterbranche im Bereich Facility Management hat in den letzten 10 Jahren zunehmend an Bedeutung gewonnen. Wachstumsraten um die fünf Prozent zeigen, dass immer mehr Unternehmen dem Trend folgen und FM-Dienstleistungen an externe Firmen auslagern. Dennoch ist die Branche einer hohen Dynamik ausgesetzt, welche sich in vielen Übernahmen und Fusionen bemerkbar macht. Die steigende Konkurrenzsituation erfordert von Dienstleistern mehr Flexibilität und die Fähigkeit, ein umfassendes Service-Portfolio „aus einer Hand“ anbieten zu können. Oftmals werden eine genaue Überwachung und Dokumentation von Vertragsleistungen vorausgesetzt. In vielen Fällen sind diese an Bonus- bzw. Malus-Regelungen geknüpft, die über Service Level Agreements (SLA) vom Kunden eingefordert werden. Schnelle Reaktionszeiten und Prozessmobilisierung sind daher ein wichtiger Schlüssel, um als FM-Dienstleister erfolgreich am Markt zu bestehen. Mit der richtigen Software gelingt es Dienstleistern interne Abläufe zu verbessern, Vertragsleistungen zu verwalten und gleichzeitig das Produktportfolio für die eigenen Kunden zu erweitern.

Vorteile für FM-Dienstleister durch den Einsatz von waveware:

  1. Aufträge können zentral angelegt, verwaltet und detailliert ausgewertet werden. Die Dokumentation ermöglicht Dienstleistern neben einer Terminüberwachung auch eine verbesserte Planung zukünftiger Ressourcen. Ein lückenloser Nachweis über erbrachte Vertragsleistungen verschafft zudem die notwendige rechtliche Sicherheit.
  2. Verträge mit relevanten Daten und zugeordnete Vertragsleistungen lassen sich einfach und flexibel darstellen und auswerten. Termine und Fristen geraten durch automatische Erinnerungsfunktion nicht mehr in Vergessenheit.
  3. Ihre Kunden und auch Ihre Mitarbeiter können durch individuelle webbasierte Frontends – bspw. in Ihrem speziellen Firmenlayout – schnell und einfach auf relevante Informationen zugreifen. So werden spezielle Software-Funktionalitäten über den Browser zur Verfügung gestellt, wie z.B. die Eingabe von Störmeldungen über ein Ticketsystem oder der Zugriff auf die technischen Anlagendaten.
  4. Die CAFM-Software ist das zentrale Instrument für Dienstleister, um die Infrastruktur ihrer Kunden abbilden zu können. Vertragsleistungen wie Wartungen, Prüfungen und Reinigungen werden dort geplant, dokumentiert und ausgewertet. Die Software liefert auf Wunsch z.B. auch die Basisdaten zur Abrechnung von Zusatzleistungen.
  5. Mit unseren modularen Softwarepaketen können Dienstleister zu jeder Zeit ihr Leistungsportfolio für Ihre Kunden erweitern. Sie möchten Ihren Kunden bei der Verwaltung des Fuhrparks behilflich sein? Mit wave Facilities können Sie jederzeit das Paket »Fahrzeugverwaltung« hinzubuchen. Schon können Sie Ihrem Kunden diese neue Dienstleistung anbieten.
  6. Profitieren Sie von Zusatzeffekten, die Sie Ihren Kunden als Dienstleistungen anbieten können. Beispielsweise können durch die Auswertung von Störmeldungen Aussagen über Produktlebenszyklen getroffen werden. Weiterhin können Sie Ihren Kunden durch die Dokumentation bei der Nachweiserbringung über die Erfüllung dessen Betreiberverantwortung unterstützen.

Diese und weitere Pakete sind in jeder waveware®-Installation enthalten:

Auftragsmanagement
Auswertung
Dokumentenmanagement Software DMS
Personalverwaltungssoftware
Rechteverwaltung – Anwenderrechte und Rollen
Kalender
Listengenerator

Auftragsmanagement

Das vollständig integrierte Auftragsmanagement ermöglicht die professionelle Verwaltung der unterschiedlichsten Auftrags­arten (Eigen- und Fremdbeauftragung) sowie von unterschiedlichen Datensätzen (Aufträge, Buchhaltung, Garantie, etc.).

Dokumentenmanagement Software DMS

Auswertung & Analyse

Das umfassende Analyse-Tool ermöglicht durch die enorme Detailtiefe und uneingeschränkte Flexibilität der Konfiguration eine syste­matische Auswertung sämtlicher Daten. Einsparpotentiale werden erkannt, Schwachstellen aufgedeckt und Benchmarkings ermittelt.

Dokumentenmanagement Software DMS

Dokumentenmanagement

Die Verwaltung von digitalen Dokumenten mittels Dokumentenmanagementsystem gewinnt in vielen Bereichen des FM und der Instandhaltung mehr und mehr an Bedeutung. In wave Facilities integriert sich zu diesem Zweck ein ausgereiftes DMS.

Dokumentenmanagement Software DMS

Personalverwaltung

Die integrierte Personalverwaltungssoftware von wave Facilities ermöglicht Ihnen eine vollständige Erfassung von Personal mit allen relevanten Daten. Auch erbrachte Leistungen können umfangreich in der Software verwaltet und ausgewertet werden.

Dokumentenmanagement Software DMS

Anwenderrechte & Rollen

Das in waveware® integrierte Systempaket regelt die Verwaltung von Anwenderkonten. Anwendern können Rollen zugeordnet werden, über welche sich Berechtigungen detailliert konfigurieren lassen. Über Restriktionen erhalten nur autorisierte Personen Zugriff auf sensible Daten.

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Kalender

Mit dem Kalender lassen sich Termine und andere Aktionen visualisieren und verwalten.

Listengenerator

Mit dem in der Auswahl integrierten Listengenerator erstellen auch Laien schnell und effektiv umfangreiche Listen.

Erweiterungspakete für Dienstleister und Serviceanbieter.

Mit wave Facilities stellen wir Ihnen alle gewünschten Pakete zusammen und passen diese auf Ihre speziellen Wünsche an.

Sie suchen nach einem sofort einsetzbaren Einzelprodukt? Diese finden Sie im Bereich READY. Im Bereich STUDIO können Sie mit unserer Entwicklungsumgebung selbst Anpassungen vornehmen.

Sie möchten ein einzelnes Paket als sofort einsetzbares Produkt kaufen und verzichten auf individuelle Anpassungen? Kein Problem. Besuchen Sie doch einfach unseren Bereich waveware READY. Alternativ können Sie mit unserem Designer und Systembaukasten selbst Anpassungen an Ihrer individuellen Softwarelösung vornehmen.