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Die CAFM-Abteilung der Goethe-Universität in Frankfurt am Main hat mit rund 18.000 Störmeldungen und Anfragen pro Jahr ein enormes Auftragsvolumen. Mit den bisher isolierten Insellösungen war dieses nicht mehr effizient abzuarbeiten. In einer europaweiten Ausschreibung suchte die Universität nach einem System, das alle erforderlichen Prozesse zentral abbildet und vom Personal akzeptiert wird. wave Facilities hat sich daraufhin als zentrales Steuerungsinstrument etabliert.
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