Die BAM Immobilien-Dienstleistungen GmbH hält ein umfangreiches Portfolio an immobilienbezogenen Facility Management-Dienstleistungen vom technischen über das kaufmännische bis hin zum infrastrukturellen Gebäudemanagement bereit. Die vielzähligen Kunden des FM-Dienstleisters stammen in der Regel vom eigenen Mutterkonzern, für welchen die BAM Immobilien-Dienstleistungen GmbH abgeschlossene Bauprojekte in die Betriebsphase überführt. Zur Vervollständigung des Leistungspakets ermöglicht der Einsatz der modernen CAFM-Software wave Facilities von Loy & Hutz bereits seit 2012 die professionelle Immobilienverwaltung, Dokumentation sowie ein umfassendes Flächenmanagement.

Die BAM Immobilien-Dienstleistungen GmbH unterscheidet sich in mehrfacher Hinsicht von vielen anderen Softwarekunden von Loy & Hutz. Der Immobilien-Dienstleister nutzt die CAFM-Lösungen nicht für das eigene Unternehmen, sondern setzt die Softwaresysteme innerhalb seiner Kundenprojekte im Bereich Facility Management eigenständig um. Die Dienstleistungen richten sich vornehmlich an große Kunden der eigenen Muttergesellschaft BAM Deutschland AG und werden über sogenannte PPP-Verträge (Public-Private-Partnership-Verträge) geregelt. Darin ist definiert, wie die von dem Mutterkonzern umgesetzten Bauprojekte durch die BAM Immobilien-Dienstleistungen GmbH in die Betriebsphase überführt und betreut werden. Ein zentraler Bestandteil der Inbetriebnahme von Kundenprojekten ist die Installation des CAFM-Systems wave Facilities, welches dem Kunden zur Verfügung gestellt wird. Im Rahmen des Dienstleistungsvertrags findet eine durchgängige Betreuung des Softwaresystems durch die BAM Immobilien-Dienstleistungen GmbH statt.

Timo Novotny, CAFM-Administrator bei der BAM Immobilien-Dienstleistungen GmbH, betreibt gemeinsam mit seinen Kollegen unter anderem eine Mehrfach-Mandanten-­Version von wave Facilities. „Darin laufen bereits zahlreiche Softwareprojekte, mit welchen wir die FM-Dienstleistungen von über 40 Kunden mit den unterschiedlichsten Anforderungen abwickeln.“ Zur Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit arbeiten in Summe rund 80 aktive Anwender sowie drei Administratoren mit der CAFM-Software wave Facilities. Eine von vielen abwechslungsreichen Aufgaben ist die Abwicklung des gesamten Gewährleistungsmanagements für die Muttergesellschaft.